Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO BENEVENTO.PL

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego dostępnego pod adresem benevento.pl, procedurę składania zamówień, zawierania i realizacji Umów Sprzedaży, zasady dostawy, płatności, a także tryb odstąpienia od umowy oraz postępowania reklamacyjnego.

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE I DANE SPRZEDAWCY

  1. Właścicielem Sklepu Internetowego oraz Sprzedawcą jest:

    Katarzyna Fulara NOVABRANDS

    ul. Bł. Czesława 37, 44-100 Gliwice

    NIP: 6312484465, REGON: 241766988

    wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki.

  2. Dane kontaktowe i kanały porozumiewania się:

  3. Niniejszy Regulamin skierowany jest do Konsumentów, Przedsiębiorców na prawach konsumenta oraz do Klientów B2B korzystających ze Sklepu.

  4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie za pomocą systemu teleinformatycznego.

§ 2. DEFINICJE

  1. Czas Realizacji Zamówienia – czas, w którym zamówienie jest kompletowane (lub wytwarzane w przypadku zamówień spersonalizowanych), a następnie wydawane przewoźnikowi w celu doręczenia pod wskazany przez Klienta adres. Czas ten nie obejmuje czasu przewozu przesyłki przez dostawcę.

  2. Dni Robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub zawierająca Umowę Sprzedaży.

  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego (weryfikowanego na podstawie przedmiotu działalności udostępnionego w CEIDG).

  6. Konto Klienta – usługa świadczona drogą elektroniczną; zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sklepu przypisany do indywidualnego loginu i hasła, gromadzący dane Klienta oraz historię jego zamówień.

  7. Sklep Internetowy (Sklep) – serwis internetowy prowadzony pod adresem https://benevento.pl/.

  8. Towar – rzecz ruchoma dostępna w ofercie Sklepu, mogąca stanowić przedmiot Umowy Sprzedaży.

  9. Towar Konfigurowany / Szyty na Miarę – Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany lub zmodyfikowany według indywidualnych wytycznych Klienta (w szczególności zamówiony za pośrednictwem konfiguratora spodni, szyty na indywidualne wymiary lub modyfikowany na życzenie Klienta pod kątem fasonu, obwodu czy długości).

  10. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

§ 3. WYMAGANIA TECHNICZNE I ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU

  1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest:

    • urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet,

    • standardowa przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookies i JavaScript,

    • aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).

  2. Klient zobowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym oraz powstrzymywania się od dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

§ 4. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ, CENY I ZAWARCIE UMOWY

  1. Ogłoszenia, reklamy, cenniki i inne informacje o Towarach podane na stronach Sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.

  2. Wszystkie ceny Towarów w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN), są cenami brutto i zawierają podatek od towarów i usług (VAT) oraz wszelkie inne należne podatki. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są wyraźnie wskazywane Klientowi w toku składania zamówienia przed jego ostatecznym potwierdzeniem.

  3. Zamówienia można składać przez całą dobę (24/7) poprzez interfejs Sklepu.

  4. W celu zawarcia Umowy Sprzedaży Klient:

    • dokonuje wyboru Towaru (w tym ewentualnej konfiguracji parametrów) i dodaje go do Koszyka,

    • podaje dane teleadresowe niezbędne do dostawy i wystawienia dokumentu sprzedaży,

    • wybiera sposób dostawy oraz metodę płatności,

    • potwierdza zapoznanie się i akceptację Regulaminu oraz klika przycisk finalizujący zamówienie z obowiązkiem zapłaty.

  5. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca przesyła na adres e-mail Klienta potwierdzenie wpłynięcia zamówienia, a następnie potwierdzenie przyjęcia go do realizacji, co stanowi moment zawarcia Umowy Sprzedaży na odległość.

§ 5. FORMY PŁATNOŚCI I OPERATOR

  1. Klient ma możliwość wyboru następujących form płatności:

    • Płatności elektroniczne i płatności kartami płatniczymi za pośrednictwem serwisu Autopay.

    • Szybkie płatności mobilne (np. BLIK).

    • Tradycyjny przelew bankowy na rachunek bankowy Sprzedawcy.

    • Inne bramki płatnicze udostępnione w systemie transakcyjnym Sklepu.

  2. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami oraz kartami płatniczymi jest Autopay S.A.

  3. Dostępne formy płatności kartami:

    • Visa

    • Visa Electron

    • MasterCard

    • MasterCard Electronic

    • Maestro

  4. W przypadku wyboru płatności elektronicznej, kartą płatniczą lub przelewem tradycyjnym, Klient zobowiązany jest do uregulowania płatności w terminie 3 Dni Roboczych od złożenia zamówienia. Po tym terminie zamówienie może zostać anulowane.

§ 6. DOSTAWA I CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA

  1. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz do wybranych krajów za pośrednictwem operatorów kurierskich lub pocztowych wskazanych w koszyku zamówienia.

  2. Czas Realizacji Zamówienia wynosi:

    • dla Towarów gotowych ze standardowej oferty (Ready-to-Wear): standardowo od 1 do 5 Dni Roboczych,

    • dla Towarów Konfigurowanych / Szytych na Miarę / na Zamówienie: termin podany każdorazowo na karcie danego Towaru lub w konfiguratorze (standardowo od 10 do 21 Dni Roboczych).

  3. Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności (w przypadku wyboru płatności kartą płatniczą, BLIK lub szybkimi przelewami elektronicznymi) bądź od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy (w przypadku płatności przelewem tradycyjnym).

  4. Całkowity czas oczekiwania na przesyłkę składa się z Czasu Realizacji Zamówienia oraz czasu doręczenia przesyłki przez przewoźnika (na terenie Polski zazwyczaj 1–2 Dni Robocze).

§ 7. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)

  1. Klient będący Konsumentem oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 14 dni.

  2. Bieg 14-dniowego terminu rozpoczyna się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient składa jednoznaczne oświadczenie (np. drogą mailową na adres: benevento@benevento.pl lub pisemnie dołączając formularz do przesyłki ze zwracanym towarem).

  4. Klient ma obowiązek odesłać zwracany Towar na adres:

    NOVABRANDS, ul. Bł. Czesława 37, 44-100 Gliwice

    niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.

  5. Koszty zwrotu: Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru (koszt odesłania przesyłki do Sprzedawcy). Sklep nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem.

  6. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

  7. Zwrot płatności: Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany w Sklepie), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

  8. Zasada zwrotu przy transakcjach kartowych:

    W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Klienta kartą płatniczą, Sprzedawca dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego. W pozostałych przypadkach zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu niegenerujący dla niego żadnych kosztów.

  9. WYŁĄCZENIE PRAWA DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY:

    Zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość NIE przysługuje Konsumentowi ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

    Dotyczy to w szczególności Towarów zamawianych za pośrednictwem konfiguratora spodni, szytych na indywidualne wymiary lub modyfikowanych na życzenie Klienta (np. indywidualne skracanie/wydłużanie, nietypowe wykończenia pasa czy mankietów).

§ 8. REKLAMACJE I ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta.

  2. Zgłoszenie reklamacyjne można złożyć:

  3. W zgłoszeniu zaleca się podać: zwięzły opis wady/niezgodności, datę jej ujawnienia, dane kontaktowe oraz preferowane roszczenie (naprawa lub wymiana).

  4. W pierwszej kolejności Klient może żądać naprawy lub wymiany Towaru. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, lub naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności w wybrany sposób jest niemożliwe lub wymagałoby nadmiernych kosztów.

  5. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, a także w sytuacjach określonych w art. 43e Ustawy o prawach konsumenta, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.

  6. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej wpłynięcia.

  7. Koszty odbioru reklamowanego Towaru, naprawy lub wymiany oraz jego odesłania do Klienta ponosi Sprzedawca.

  8. Wyłączenie odpowiedzialności B2B: W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta (klienci firmowi/hurtowi), odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje całkowicie wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego.

§ 9. DANE OSOBOWE I BEZPIECZEŃSTWO TRANSAKCJI

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

  2. Dane osobowe przetwarzane są w celu zawarcia i realizacji Umowy Sprzedaży, prowadzenia Konta, wystawienia dokumentów księgowych oraz w celu ewentualnego dochodzenia roszczeń lub obrony przed nimi.

  3. W przypadku wyboru płatności online lub kartą, dane osobowe niezbędne do przetworzenia płatności przekazywane są operatorowi płatności – Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie.

  4. Transakcje płatnicze kartami są zabezpieczone certyfikatami bezpieczeństwa oraz protokołami autoryzacji (np. 3D-Secure / Verified by Visa / Mastercard Identity Check). Sprzedawca nie gromadzi ani nie przechowuje numerów kart płatniczych Klientów.

  5. Szczegółowe zasady ochrony danych oraz uprawnienia Klientów określa Polityka Prywatności dostępna w Sklepie.

§ 10. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA SPORÓW

  1. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez:

    • złożenie wniosku do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej o wszczęcie postępowania mediacyjnego,

    • zwrócenie się o pomoc do właściwego Powiatowego (Miejskiego) Rzecznika Konsumentów,

    • skorzystanie z europejskiej platformy internetowego rozstrzygania sporów ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim.

  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks Cywilny, Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub technologicznych. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili składania zamówienia.